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A falha detectada nos telemóveis leva a que as mensagens de voz guardadas, assim como o registo de chamadas recebidas e efectuadas, sejam apagadas quando o utilizador desliga o telefone.

Em comunicado, a NTT DoCoMo revelou que terá de recolher do mercado japonês cerca de 7.400 telefones móveis e que as vendas do R211i - um modelo de gama baixa - foram suspensas até que o problema seja resolvido.

Outra informação armazenada no telemóvel, como os números de telefone guardados na agenda, e-mails do serviço i-mode e ficheiros transferidos para o telemóvel por download, não será afectada pela falha.

A empresa anunciou ainda que irá notificar por e-mail os utilizadores dos telefones Mova R211i, mas apenas quando tiver disponíveis os telemóveis de substituição. A alteração não terá quaisquer custos para os clientes da empresa.