De acordo com um estudo encomendado pela Kiwee , os utilizadores de telemóveis preferem utilizar os serviços SMS (Short Message Service) das suas operadoras do que os serviços de ''Internet'' WAP (Wireless Application Protocol). A sondagem, efectuada pelo Instituto IPSOS , junto de 1.067 indivíduos, e citada pela Lusa, indica que 43 por cento dos inquiridos já enviaram SMS a partir do seu telemóvel e que 27 por cento utilizam estes serviço regularmente como forma de comunicação. Já quanto ao WAP, a situação encontra-se no lado oposto. Apenas três por cento dos inquiridos afirmaram ter utilizado o WAP e daqueles que o fizeram 56 por cento dizem-se ''desiludidos''. Para os que ainda não o utilizaram, 31 por cento ignora completamente o serviço e apenas oito por cento pensam vir a experimentá-lo. Quem mais utiliza as SMS são os jovens, que as encaram como uma boa forma de controlar a factura do telemóvel. Estas conclusões também podem ser transpostas para o mercado português. Basta olharmos para as informações que as operadoras móveis portuguesas disponibilizam: a Optimus fechou o ano de 2000 com uma média de 30 SMS por cliente e 56,5 milhões de mensagens em toda a sua rede; cada cliente da Telecel, durante o mês de Dezembro de 2000, em média, originou 23 mensagens escritas (SMS); na TMN, e no mesmo período, o número médio de mensagens por utilizador rondava as 27 mensagens, 9 vezes mais do que há um ano atrás, correspondendo a uma média de 14 mensagens para o ano 2000. Quanto aos números sobre a utilização dos serviços WAP, nem vê-los.
