A Napster Inc. concordou em expulsar os utilizadores identificados depois da banda ter enviado à empresa 13 caixas de documentos com os nomes de quem havia trocado músicas da banda através do serviço.
Segundo o que consta no Web Site da empresa, ''a Napster Inc. concordou em expulsar os utilizadores que alegadamente violaram os direitos de Copyright, no entanto alguns deles podem ter sido implicados injustamente devido ao método utilizado para sua identificação''. Os Metallica utilizaram o serviço da empresa britânica NetPD para fazer a busca dos utilizadores.
No entanto esta acção não deve ser tão eficaz uma vez que a Napster expulsou os utilizadores com um determinado UserName e basta a estes mesmos utilizadores fazer uma nova instalação do programa para aceder ao serviço com um novo UserName.
