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Os esforços do Hotmail para evitar spam (mensagens comerciais não solicitadas) estão a filtrar emails válidos mesmo dos seus próprios utilizadores.

Vários utilizadores queixaram-se que as mensagens enviadas nas suas contas de email foram bloqueadas pelo próprio serviço anti-spam do Hotmail, não chegando assim ao seu destino.

Na tentativa de evitar spam para os seus utilizadores o Hotmail da Microsoft também tem cometido atropelos bloqueando a correspondência electrónica oriunda de sites hospedados em ISPs (fornecedores de Internet), mesmo que estes sites não enviem spam para o serviço de webmail do Hotmail.

A resposta da Microsoft a esta situação é que apenas se trata de uma tentativa de impedir que os seus utilizadores sejam bombardeados com spam.

Contudo bloquear os emails enviados no Hotmail está a irritar os utilizadores que consideram uma medida preventiva exagerada que viola os seus direitos.

A entrada, com muita controvérsia, do Hotmail no MAPS (Mail Abuse Prevention System), uma organização formada para penalizar os fornecedores que permitam praticas de spam, estará na origem deste problema. Quando uma empresa entra para o MAPS tem que seguir normas rigorosas de controlo, incluindo a prática de bloquear emails dos seus próprios utilizadores, caso pretendam o modo mais restritivo do MAPS.