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A Dell, o maior vendedor directo de computadores do mundo, lançou um novo serviço de suporte técnico via Internet.
Este novo serviço, chamado Ask Dudley, permite aos utilizadores colocarem perguntas em linguagem natural, sob a forma de uma pergunta, e obter uma lista de documentos que permitem obter a resposta.
Este sistema é baseado na tecnologia Ask Jeeves que permite integrar algoritmos de linguagem natural em diversas aplicações, e que é também utilizado no motor de busca com o mesmo nome e no Netcenter da Netscape.
A Ask Jeeves espera iniciar a comercialização da sua tecnologia em breve, embora o modelo de pagamento ainda não esteja definido.
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