Jim Caldwell, um pacato cidadão do estado norte-americano da Virginia, gere um pequeno fórum de discussão online há cerca de quatro anos, intitulado Bulletin Board VA (BBVA.com). Entretanto, no lado de cá do globo, mais precisamente em Espanha, dá-se a fusão entre dois bancos, o Banco Bilbao Vizcaya e a Argentaria, que deu origem ao grupo Banco Bilbao Vizcaya & Argentaria (BBVA).
Partindo de duas situações sem qualquer relacionamento aparente entre si, o insólito acontece: desde Outubro de 1999, Jim Caldwell passou a receber entre 50 a 70 e-mails destinados ao grupo espanhol, alguns deles com informações importantes sobre negócios geridos pelo Banco.
Entre estas informações, está uma relativa a Portugal: um e-mail , datado de 22 de Junho, de um funcionário do Crédit Suisse First Boston , oferecendo-se para mediar a venda do Banco Bandeirantes (pertencente à Caixa Geral de Depósitos ) ao BBVA. Segundo a MSNBC, as duas entidades não confirmam a veracidade deste possível negócio.
A confusão instalou-se devido a um descuido de quem pretendia contactar o grupo espanhol. Centenas de pessoas assumiram que o domínio do Banco seria ''@bbva.com'' quando o endereço correcto é ''@grupobbva.com'', fazendo com que Jim Caldwell demorasse duas horas por dia a apagar essas mensagens. Para completar o cenário ainda recebeu alguns vírus por intermédio dessas mensagens.
Preocupado com este facto, o cidadão norte-americano procurou contactar o banco mas, segundo o seu testemunho a vários órgãos de comunicação social, ninguém deu importância ao assunto. Foi então que decidiu denunciar a situação à imprensa. ''Se tivessem tomado a iniciativa de falar comigo, explicando o que se passava, provavelmente não pensaria vender o domínio'', afirmou Caldwell à MSNBC . ''Se isso tivesse acontecido, teriam conseguido o domínio mais barato do que conseguirão neste momento'', acrescentou.
Entretanto, os responsáveis do grupo espanhol anunciaram a sua intenção de mudar o domínio para ''bbva.es''.
