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A Jupiter Communications elaborou um estudo sobre o comércio electrónico no Natal de 98.
Segundo este estudo da Jupiter Communications, o número de utilizadores insatisfeitos com as suas compras virtuais subiu nos últimos 6 meses, embora o número de compradores tenha aumentado significativamente.
Assim, no final de 98 cerca de 74 por cento dos utilizadores que fizeram compras via Internet ficaram satisfeitos com as suas compras, e os restantes 16 por cento apresentaram reclamações que incidiam sobretudo sobre a falta de preparação de algumas lojas para o movimentado período de Natal.
O estudo revela ainda que em Novembro e Dezembro de 98, cerca de 44 por cento dos lares norte-americanos com acesso à Internet efectuaram compras via Internet, num valor total de 3,14 mil milhões de dólares.
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