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Depois de resolvido o problema com cerca de 330.000 utilizadores que ficaram impossibilitados de acederem às suas contas durante um período de dez dias, alguns deles verificaram que toda a informação, desde o livro de endereços até as mensagens, contida nas suas contas de e-mail fora apagada.
Segundo um porta-voz do HotMail, que já conta com 66 milhões de utilizadores, o problema foi causado devido a um serviço de manutenção em um dos seus servidores. Muito provavelmente, as pessoas que viram suas contas apagadas deverão ter o serviço restabelecido assim que as contas sejam copiadas e activadas num novo servidor.
Muitos dos utilizadores afectados já desistiram do HotMail recorrendo a outros serviços do género como o Yahoo Mail. No entanto ''nós não queremos que os nossos utilizadores desistam do serviço, eles ainda têm a hipótese de continuar a utilizar o HotMail registando-se numa nova conta'', disse o porta-voz do HotMail.
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