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A General Mills, que detém as marcas e cereais Wheaties e Cheerios, está já a experimentar na Internet um site de comércio electrónico que permite aos clientes criarem não só as embalagens como os tipos de ingredientes: mais nozes, mais sabor a mel...
Com quase 1 milhão de combinações possíveis, esta experiência permite não só abrir um novo nicho de mercado como também sondar as preferências dos consumidores, de forma a tornar o produto mais ''saboroso''. Cada caixa de cereais custa aproximadamente 1500 escudos e é entregue na casa do cliente que fez o pedido, num período de dois a quatro dias.
Estratégias semelhantes têm surgido por outros fabricantes como a Nike, Procter & Gamble e Levi Strauss. Para além do efeito de imagem que a Internet permite junto dos consumidores, é possível aos fabricantes desenvolverem novos produtos a partir das ideias dos clientes.
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