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Uma nova política de armazenamento do Hotmail prevê a eliminação das mensagens guardadas na pasta Enviadas 30 dias após a sua criação, uma medida que teve início no passado dia 25 de Julho e onde as mensagens criadas antes de 16 de Junho foram eliminadas.

Esta medida apanhou de surpresa muitos utilizadores do Hotmail, que acabaram por enviar mensagens ao apoio ao cliente do serviço pedindo as suas mensagens apagadas de volta. Um dos utilizadores, citado pela ZDNet, obteve uma resposta do Hotmail com um pedido de desculpas mas que as mensagens apagadas não podiam mais serem recuperadas.

Todavia, segundo o director de produto do MSN, Parul Shah, em meados de Junho a empresa enviou um e-mail para todos os utilizadores do Hotmail informando que as mensagens da pasta Enviadas seriam apagadas.

Como em outros casos semelhantes que têm acontecido, especialmente após a queda da publicidade on-line no ano passado, muitos serviços gratuitos na Internet têm, pouco a pouco, retirado algumas de suas funcionalidades, na tentativa de "forçar" os utilizadores a passaram para versões pagas dos serviços.